Ricerca: la soddisfazione dei programmi fedeltà dei consumatori è incentrata sul valore costante proveniente dai loro investimenti e interazioni

Ricerca: la soddisfazione dei programmi fedeltà dei consumatori è incentrata sul valore costante proveniente dai loro investimenti e interazioni

LONDRA--Un nuovo studio di ricerca internazionale condotto da Valuedynamx, una società Collinson e fornitore leader globale di premi di acquisto personalizzati e guidati dai dati, sottolinea le vantaggiose opportunità per le aziende di migliorare la soddisfazione dei consumatori e il coinvolgimento a lungo termine attraverso programmi fedeltà. Lo studio ha scoperto che le occasioni di guadagno e riscatto di premi frequenti personalizzate, semplici, gratificanti e frequenti dei programmi fedeltà sono fortemente in linea con le aspettative dei consumatori. Queste offerte inoltre aumentano notevolmente la soddisfazione complessiva e la frequenza delle interazioni con i clienti, poiché offrono un valore percepito migliore per il tempo e il denaro dei consumatori.

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