Investigación: La satisfacción de los consumidores con los programas de fidelización depende del valor constante de sus inversiones e interacciones

Investigación: La satisfacción de los consumidores con los programas de fidelización depende del valor constante de sus inversiones e interacciones

LONDRES--Un nuevo estudio de investigación internacional realizado por Valuedynamx, una empresa de Collinson y proveedor líder internacional de recompensas de compra personalizadas y basadas en datos, destaca las grandes oportunidades que tienen las empresas para mejorar la satisfacción del cliente y el compromiso a largo plazo a través de los programas de fidelización. El estudio concluye que las oportunidades de ganar y canjear recompensas a través de programas de fidelización personalizados, sencillos, gratificantes y frecuentes coinciden en gran medida con las expectativas de los consumidores. Estas ofertas también aumentan significativamente la satisfacción y la frecuencia de las interacciones con los clientes, ya que proporcionan un mayor valor percibido a cambio del tiempo y el dinero de los compradores.

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